Política de trocas ou reembolso

Política de trocas ou reembolso

Ao receber a mercadoria no local de entrega, pedimos ao cliente que verifique as condições da embalagem e caso estiver aberta / rasgada / violada / favor não aceitar do carteiro.

A troca ou devolução poderá ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, desde que esteja nas mesmas condições que foi entregue.

A troca poderá ser realizada nas seguintes condições:
- Troca de tamanho de roupas;
- Produto com defeito de fabricação;
- Recebimento de produto incorreto;
- Produto diferente do anunciado.

O cliente deverá contatar a Central de Atendimento através do e-mail: contato@libertshop.com para receber as instruções de devolução do produto. O frete ficará por conta do comprador, exceto em casos de produto com defeito de fabricação ou recebimento de produto incorreto. Nestes casos o comprador poderá enviar o comprovante de postagem por e-mail para receber o devido reembolso.

Nos reservamos no direito de realizar uma análise do produto devolvido no prazo de 15 (quinze) dias úteis a partir da data de recebimento em nosso escritório.

Não serão aceitas trocas e devoluções em caso de:
- O produto não estar na embalagem original
- Violação de etiquetas
- Indícios de uso

Em caso de troca, se forem acatadas as condições acima, o cliente receberá um vale no valor do produto devolvido (sem o valor do frete) que poderá ser usado na compra de um ou mais produtos do site www.libertshop.com, com validade de 30 dias.

Em caso de devolução, se forem acatadas as condições acima, o cliente receberá somente o valor pago pelo produto (não reembolsaremos o frete) através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. Caso a compra tenha sido efetuada através de cartão de crédito o valor será estornado na próxima fatura do cliente. Em caso de pagamento por boleto no PagSeguro, passaremos instruções para o cliente realizar solicitação através do PagSeguro para sua conta bancária.

No momento em que o produto é postado para envio, todo processo de transporte é feito pela Transportadora/ Correios até a entrega do produto na residência do cliente. Fazemos questão de que todos clientes recebam seus produtos, desta forma é de garantia total que seu produto vai chegar, cumprindo e seguindo por todo processo padrão de envio internacional dos Correios. Veja mais informações sobre estimativa de entrega e garantia estendida em Informações de entrega

Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato conosco que teremos o prazer em atendê-lo!

Caso tenha algum problema, é só entrar em contato que resolveremos na hora”, basta enviar um e-mail para: contato@libertshop.com